Rujukan Laman

Hak Anda dan Dasar Undang-Undang tpower3

Di tpower3, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
tpower3 Hak Anda dan Dasar Undang-Undang tpower3
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perundangan, permintaan akses data atau isu privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan terma, permintaan data atau aduan privasi anda ke alamat e-mel perundangan kami. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau sekatan akses. Pasukan sokongan tersedia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data atau pelanggaran terma, isi borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan mendaftar kes anda secara bertulis.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Setiap aspek pengendalian data di tpower3 direka untuk melindungi maklumat anda. Dari enkripsi akaun hingga prosedur pengesahan pengeluaran wang, kami mendokumenkan setiap langkah secara telus agar anda tahu apa yang berlaku dengan…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Tiada data sensitif anda disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami — setiap rekod dilindungi sepenuhnya.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan melalui semakan identiti dua peringkat sebelum diproses, bagi memastikan hanya pemilik akaun sah boleh menerima pembayaran.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar pengekalan data kami. Selepas akaun ditutup, data dihapuskan mengikut jadual yang telah dipersetujui dalam terma perkhidmatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam halaman profil akaun atau melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Proses pemadaman mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada keperluan pengekalan kawal selia.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia mengenai hak perundangan, privasi data dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Bagi pengguna di Malaysia, terma ini diinterpretasikan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme yang ditetapkan dalam terma penuh kami.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami, dan kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar pengekalan data kami. Tempoh ini boleh berbeza bergantung kepada keperluan kawal selia yang terpakai di wilayah berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengawal semua kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat melalui halaman profil, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Untuk pembetulan dokumen pengenalan diri, hantar permohonan bertulis ke e-mel perundangan kami bersama dokumen sokongan.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan mereka terikat dengan dasar kerahsiaan yang ketat.

Hantar permintaan penutupan akaun secara bertulis melalui e-mel atau borang aduan dalam portal anda. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data dipadamkan dalam masa 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan kawal selia yang terpakai.

Halaman Berkaitan

Daftar Memancing Phoenix tpower3 App Obor